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Informativa sul reso

Politica di restituzione/rimborsi/cambi/cancellazioni

 

Resi e rimborsi o cambio di articoli non utilizzati e non danneggiati:

Tutti i resi e le sostituzioni devono essere inutilizzati, non danneggiati, riposti ordinatamente nella confezione originale e con tutte le etichette ancora attaccate, se applicabile. Mercatino di Natale Schmidt pagherà la spedizione di ritorno. Per avere diritto a una richiesta di reso, rimborso o cambio, il cliente deve contattare Schmidt Christmas Market in merito alla richiesta entro 15 giorni dalla consegna degli articoli.

Il Mercatino di Natale di Schmidt accetta solo resi tramite https://returns.schmidtchristmasmarket.com

Le seguenti commissioni si applicheranno a tutti i resi per il rimborso o lo scambio di un articolo inutilizzato e non danneggiato:

  • Commissione carta di credito - 5% del costo totale dell'ordine per qualsiasi ordine annullato o restituito per coprire le commissioni della carta di credito. 
  • Commissione di riassortimento: una percentuale del costo degli articoli verrà ridotta quando viene richiesta un'autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) per coprire i costi di rifornimento. La commissione sarà basata sulla tempestività del reso dalla data di concessione dell'RMA:
    • Entro 1-10 giorni - 15%
    • Entro 11-20 giorni - 30%
    • Entro 21-30 giorni - 50%
    • Entro 31-40 giorni - 75%
    • L'RMA è nullo e non ci sarà alcun tipo di rimborso se gli articoli non vengono restituiti dopo 40 giorni.
  • Commissione di imballaggio - L'importo del rimborso verrà ridotto di un ulteriore 15% per gli articoli non restituiti nella confezione originale, se applicabile.

Offriamo resi solo ai clienti negli Stati Uniti. Le spedizioni a clienti internazionali non sono idonee per i resi.

I resi possono essere richiesti tramite https://returns.schmidtchristmasmarket.com/ 

Per i clienti internazionali, se un articolo acquistato è danneggiato durante il trasporto ed è stata acquistata un'assicurazione sulla spedizione, presentare un reclamo tramite il collegamento sotto l'assicurazione sulla spedizione.

Assicurazione sulla spedizione, riparazioni e/o sostituzioni di articoli danneggiati:

Incoraggiamo i nostri clienti ad acquistare un'assicurazione sulla spedizione quando effettuano un ordine poiché il mercatino di Natale di Schmidt non accetta resi, cambi o richieste di rimborso per pacchi smarriti o rubati né danni agli articoli avvenuti durante il trasporto a meno che non sia stata acquistata un'assicurazione di spedizione al momento dell'ordine. 

Se il Cliente ha acquistato un'assicurazione sulla spedizione, Schmidt Christmas Market sostituirà o riparerà gli articoli danneggiati inviati al Cliente nell'ordine coperto a nostre spese se la richiesta viene inviata entro 10 giorni dalla consegna del pacco. Se inoltri un reclamo a causa di un danno, assicurati di inviare le foto della scatola in cui sono arrivati ​​gli articoli e degli articoli danneggiati. I reclami per pacco smarrito devono essere presentati entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna prevista. Per determinare la data di consegna prevista, consultare le informazioni di tracciamento inviate al Cliente al momento della spedizione dell'ordine.

Se gli articoli sono arrivati ​​danneggiati e il cliente non ha acquistato l'assicurazione sulla spedizione, il mercatino di Natale di Schmidt potrebbe essere in grado di riparare gli articoli fatti a mano a spese del cliente per la spedizione. Contattaci per maggiori dettagli sui nostri servizi di riparazione.

Per presentare un reclamo per l'assicurazione sulla spedizione, vai su https://schmidtchristmasmarket.com/apps/simplyinsurance/store/manage-claim-requests-user?shopname=schmidt-christmas-market.myshopify.com

Schmidt Christmas Market pagherà la spedizione di ritorno quando necessario se è stata acquistata l'assicurazione sulla spedizione. Se l'assicurazione sulla spedizione non è stata acquistata, la Società non coprirà i costi per la riparazione o la sostituzione di articoli smarriti, rubati o rotti che si verificano durante il trasporto.

Articoli/monogrammi personalizzati:

Gli articoli/monogrammi personalizzati non sono restituibili né rimborsabili a meno che:

  • La richiesta di reso/rimborso è dovuta a danni causati durante la spedizione e l'assicurazione sulla spedizione è stata acquistata al momento dell'ordine, or
  • La personalizzazione non è stata eseguita in conformità con l'ordine effettuato. Il mercatino di Natale di Schmidt non può consentire la restituzione di tali articoli, poiché gli articoli personalizzati/monogrammi vengono realizzati su ordinazione. e la Società alloca tempo e risorse per l'elaborazione degli articoli non appena viene effettuato un ordine.

Cesti Regalo:

Non ci sono rimborsi, resi o cancellazioni su Gift Basks. I cesti regalo in genere vengono spediti in 2-5 giorni lavorativi dopo l'ordinazione.

garanzie:

Non ci sono resi, rimborsi o cancellazioni sulle Garanzie. Le vendite in garanzia sono definitive.

rimborsi:

Tutte le richieste di rimborso verranno evase entro 10 giorni dal mercatino di Natale di Schmidt che riceve gli articoli restituiti.

Se la richiesta di reso viene inoltrata entro 15 giorni dalla consegna dell'ordine, il rimborso sarà effettuato sulla modalità di pagamento originale. In caso contrario, offriamo un credito in negozio per le richieste inviate fino a 40 giorni dalla consegna dell'ordine, valido per un anno dall'approvazione RMA. Nessun rimborso sarà effettuato per eventuali richieste pervenute dopo 40 giorni dalla consegna dell'ordine. Consulta la sezione Resi e rimborsi o Cambi di articoli non utilizzati e non danneggiati per ulteriori dettagli relativi ai rimborsi.

Cancellazioni:

Tutte le richieste di annullamento verranno elaborate entro 10 giorni dalla richiesta, a condizione che l'articolo non sia stato spedito, non sia un cesto regalo o un articolo personalizzato/monogramma.

Il rimborso del pagamento verrà emesso sul metodo di pagamento originale meno una commissione del 5% sulla carta di credito.

Frode

Qualsiasi Cliente che fa un falso reclamo, sarà bannato come cliente, e non ci saranno resi o rimborsi in tali casi.  

Contattaci

In caso di problemi con l'ordine ricevuto, contattaci via e-mail all'indirizzo Sales@schmidtChristmasmarket.com. Si prega di includere le immagini degli articoli in questione e della scatola in cui l'hai ricevuto.

In caso di ulteriori domande o dubbi in merito a questi termini, visitare il nostro centro di supporto situato sul nostro sito Web o semplicemente contattarci tramite Sales@schmidtchristmasmarket.com.

Gli articoli smarriti, rubati o danneggiati non sono sostituibili, sostituibili o rimborsabili, a meno che non sia stata acquistata un'assicurazione di spedizione al momento dell'ordine.
Schmidt Christmas Market si riserva il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento.

 

 

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